Den nya svenska lagen om tillgänglighet för produkter och tjänster träder i kraft i juni 2025. Den kan kännas som en utmaning, men hos Ectologic ser vi det som en unik möjlighet för dig att nå fler kunder och förbättra din konkurrenskraft.
Många av oss lever med funktionsnedsättningar, en del sedan födseln och andra först senare i livet. Oavsett bakgrund är tydlig kommunikation viktig för oss alla.
Vad säger lagen – och vem berörs?
Lagen genomför Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2019/882 (European Accessibility Act, EAA). Den ställer krav på tillgänglighet för en rad produkter och tjänster som riktar sig till konsumenter, till exempel:
E-HANDELSTJÄNSTER
BANKTJÄNSTER
E-BÖCKER (inklusive läsprogramvara)
DIGITALA TV-TJÄNSTER (programguider, beställ-tv)
TELEKOMTJÄNSTER (telefon, SMS, MMS, e-post, appar)
VISSA PASSAGERARTRANSPORTTJÄNSTER (t.ex. flyg och fjärrtåg), där även webbplatser, appar och digitala biljetter ingår
Lagen innebär att om du tillhandahåller någon av dessa tjänster till konsumenter ska du säkerställa att både ditt gränssnitt (t.ex. webbplats, app) och din support är tillgängliga för alla. Även vissa produkter (bl.a. smartphones, betalterminaler och biljettautomater) omfattas och måste följa samma tillgänglighetskrav.
Direktivet omfattar i dagsläget inte alla webbplatser, men genom att redan nu anpassa din sajt kan du nå fler kunder – inklusive personer med funktionsnedsättning – stärka varumärket och ligga steget före när kraven utvidgas längre fram.
Varför är detta en möjlighet?
Upp till två miljoner människor i Sverige lever med någon form av funktionsnedsättning, och många fler kan tillfälligt behöva extra stöd. Genom att förbättra tillgängligheten välkomnar du fler kunder och ökar chansen till merförsäljning.
STÄRK VARUMÄRKET
Företag som tar hänsyn till användarnas olika behov uppfattas som moderna, inkluderande och ansvarstagande. Det ger ett försprång i konkurrensen.MINSKA RISK FÖR VITEN
Om dina tjänster eller produkter inte följer de nya kraven kan tillsynsmyndigheten utdöma förelägganden med vite och i värsta fall sanktionsavgifter på upp till 10 miljoner kronor. Att agera i tid sparar pengar och huvudvärk.BÄTTRE ANVÄNDARUPPLEVELSE FÖR ALLA
Tillgänglighet handlar inte bara om funktionsnedsättningar. Genomtänkta gränssnitt och tydlig information gör livet enklare för alla användare, oavsett situation.
Hur du förbereder dig
Att förbereda sig för lagen innebär att identifiera var dina produkter eller tjänster brister, planera nödvändiga förbättringar och integrera tillgänglighet i hela utvecklingsprocessen. Se till att alla i organisationen förstår varför tillgänglighet är viktigt och hur ni ska implementera den. Testa sedan förändringarna noga och dokumentera dem tydligt.
IDENTIFIERA OM DU BERÖRS
Gå igenom vilka tjänster eller produkter du erbjuder. Tillhör du någon av kategorierna (e-handel, bank, e-böcker m.m.)? Då påverkas du direkt av lagen.UTBILDA OCH FÖRANKRA
Se till att alla i organisationen – från chefer till utvecklare – förstår vad tillgänglighet innebär och varför det är viktigt. Detta behöver vara en gemensam insats.KARTLÄGG NULÄGET
Analysera dina nuvarande tjänster och produkter: Var finns de största tillgänglighetsbristerna? Behöver du byta system eller bygga om helt?PLANERA ÅTGÄRDER
Vissa lösningar går att justera relativt snabbt (t.ex. textalternativ för bilder, kontraster, korrekt HTML-struktur), medan annat kräver mer tid och budget.TESTA OCH DOKUMENTERA
Använd både automatiska testverktyg och riktiga användare (inklusive personer med funktionsnedsättning). Dokumentera resultatet och publicera en lättillgänglig redogörelse för hur du uppfyller kraven.SE ÖVER SUPPORT OCH KUNDTJÄNST
Personalen bör känna till hur tjänsterna fungerar tillsammans med hjälpmedel (t.ex. skärmläsare) och kunna besvara vanliga frågor.
Ectologic hjälper dig med expertis inom tillgänglighet
- RÅDGIVNING OCH INVENTERING Vi utreder vilka av dina tjänster eller produkter som omfattas och ger förslag på anpassningar.
- UTBILDNINGAR OCH WORKSHOPS Anpassade utbildningar för chefer, utvecklare, designers och kundtjänstpersonal så att ni får en gemensam grund.
- TEKNISK OCH DESIGNMÄSSIG ANPASSNING Vi ser till att din webb, dina appar eller självbetjäningsautomater följer relevanta riktlinjer och standarder (t.ex. WCAG).
- LÅNGSIKTIG STRATEGI Tillgänglighet är inget engångsprojekt. Vi hjälper dig att göra det till en naturlig del av din fortsatta utvecklingsprocess, så att du håller dig i framkant.
Sammanfattning
Lagen träder i kraft i juni 2025 och omfattar en rad produkter och tjänster som riktar sig till konsumenter. Genom att satsa på tillgänglighet når du en bredare målgrupp, stärker ditt varumärke och undviker sanktionsavgifter. För att lyckas krävs en tydlig plan, utbildade medarbetare och kontinuerliga tester.
Ectologic hjälper dig hela vägen, från nulägesanalys till att implementera och följa upp.
